E-Commerce-Studie von DoubleClick

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19.08.2004

E-Commerce-Studie von DoubleClick

Der amerikanische Online-Vermarkter DoubleClick veröffentlichte die Ergebnisse seiner seit 2003 durchgeführten Studie zum Userverhalten im Bereich E-Commerce. Die Ergebnisse bestätigen eine deutliche Steigerung der Conversion-Rates, verdeutlichen jedoch die zunehmende Ungeduld von Usern beim Besuch kommerzieller Websites.

Die unter "E-Commerce Trend Report" bekannte vierteljährliche Studie des Online-Marketers DoubleClick erhebt seit 2003 Daten zum Surf- und Kaufverhalten von Online-Usern und versucht etwaige Trends auszumachen.

Klare Website-Struktur erforderlich
Die Ergebnisse der letzten Erhebung für das zweite Quartal 2004 bestätigen eine immer höhere Kaufbereitschaft von Internetusern, weisen allerdings auch auf die gestiegene Bereitschaft von Usern hin, eine Website extrem schnell zu verlassen, sollten sie nicht auf Anhieb die gewünschte Präsentationsform, Information oder Preisgefüge vorfinden.

Dieser Trend sollte E-Commerce-Betreiber dazu bewegen, ihre Seiten derart zu gestalten, dass potentielle Käufer möglichst schnell zu den gewünschten Produktinformationen (Beschreibungen, Daten, Preisinformationen, etc.) gelangen können. Hierzu gehört selbstverständlich - und das bestätigt ebenfalls die Studie - eine performante und geordnete Suchfunktion mit der Ausgabe relevanter Ergebnisse.

Höhere Conversion-Rates
Werden die o.g. OnSite-Kriterien erfüllt und bewegt sich der E-Commerce-Betreiber in einem für den User akzeptablen und marktgerechten Preisgefüge, so tätigen durchschnittlich 4.9 Prozent der User einen Kauf. Die User gaben laut Studie durchschnittlich 134 Dollar pro getätigten Online-Kauf aus.

Diese Zahl sollte ein Denkanstoss für deutsche Plattform- und Shop-Betreiber sein, die sich in aller Regel bereits mit einer Conversion-Rate von 1 bis 1.5 Prozent zufrieden geben (müssen ?), auch wenn generell die Online-Kaufbereitschaft amerikanischer Internetuser höher anzusiedeln ist als die des deutschen Online-Publikums.

Höhere Kaufabbruch-Rate
Die gegenüber dem Vorquartal um 24 Prozent gestiegene Kaufabbruch-Rate, weist deutlich darauf hin, dass sich der User seiner Macht und der allgegenwärtigen Konkurrenz sehr wohl bewusst ist: jegliche Unzufriedenheit wird vermehrt mit einem Kaufabbruch bestraft, die Konkurrenz ist One-Click-Away.

Sollte der Originallink zur Studie nicht mehr funktionsfähig sein, so stellt Ihnen Marketingman.de eine Kopie hier zum Download (300 KB) zur Verfügung.

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